Conditions générales d'utilisation au 05/09/2022.
Règle n° 1 Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes réalisés par ANIMAZONE, des produits proposés sur son site Internet.
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
La société ANIMAZONE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.
Règle n° 2 Tarifs
Les prix de vente des produits en ligne sur le site sont indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'acheteur.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande, ni les frais de paiement selon le mode de règlement . Les frais d'expédition et de règlements seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'acheteur.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés à tout moment. Cette modification sera signalée à l'acheteur avant toute commande.
Règle n° 3 Caractéristiques des produits
Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.
Les offres présentées sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Règle n° 4 Commandes
Toute commande suppose l'adhésion aux présentes conditions générales de vente.
La commande devra être confirmée par ANIMAZONE, par courrier électronique.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi de la confirmation de la commande par ANIMAZONE et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix.
En cas de commande par carte bancaire, la commande n'est valable qu'après la confirmation de l'organisme bancaire
En cas de commande par PayPal, la commande n'est valable qu'après la confirmation de PayPal
ANIMAZONE recommande à l'acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.
ANIMAZONE se réserve le droit de ne pas accepter, ou d'annuler une commande d'un client avec lequel un litige existe.
Les données enregistrées par le système informatique constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre ANIMAZONE et ses clients.
Règle n° 5 Paiements
Le paiement peuvent être réalisé lors de la commande ou à la livraison. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.
L'encaissement de la totalité du montant de la commande, ou de la première échéance de paiement dans le cas d'un paiement en plusieurs fois, sera effectué par ANIMAZONE au moment de la validation de la commande ou en cas de paiement par chèque lors de la réception de celui-ci.
Toutes les commandes sont payables en Euros.
Pour régler sa commande, l'acheteur dispose de l'ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : Carte bancaire en ligne (Carte bleue, Visa ou Mastercard).
ANIMAZONE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due ou en cas d'incident de paiement.
En cas de recouvrement judiciaire, ANIMAZONE appliquera l'article L-111-8 du code des procédures civiles d'exécution.
En cas de non respect par l'acheteur d'une seule échéance de paiement, et ce, pour quelque raison que ce soit, le vendeur se réserve le droit de suspendre l'exécution des autres commandes en cours jusqu'à complet règlement des montants dus.
ANIMAZONE. se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et le justificatif de domicile de l'acheteur pour tout paiement sur son site internet.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Règle n° 6 Choix des produits
L'acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par ANIMAZONE, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande. En outre, l'acheteur connaissant seul les produits qu'il possède et utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui.
Un service d'aide par mail dont les adresses sont indiquées dans la rubrique contact
Règle n° 7 Livraisons des produits
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande.
L'acheteur peut, à sa demande expresse, obtenir l'envoi de la facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, ANIMAZONE ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livraison.
Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés (tous les jours sauf le samedi et le dimanche).
Il convient de différencier les délais de livraison des délais d’expédition.
Les délais moyens d'expédition sont indiqués sur la page de confirmation du panier ou directement sur la fiche produit selon les marques.
La sélection du transporteur adapté à votre commande se fait automatiquement lors de son traitement.
Les délais de livraison à partir de l’expédition de notre entrepôt peuvent donc varier de 1 à 5 jours ouvrables.
Les délais moyens à partir du départ de l'entrepôt sont les suivants :
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par email afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de nous permettre de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Livraison par Transporteur Spécialisé
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Sur cet avis figurera :soit un numéro de téléphone, afin de convenir d'un nouveau jour de livraison, le client possède un délai de 10 jours pour récupérer son colis. En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison, ou à une impossibilité de récupérer la marchandise, ANIMAZONE facturera les frais de réexpéditions au client.
Règle n° 8 Disponibilité des produits
En cas de disponibilité partielle des articles, ANIMAZONE pourra faire une livraison scindée. Les produits en stock seront envoyés dans un premier temps. Le reliquat sera, soit livré ultérieurement, soit remplacé par un autre matériel (en accord avec l’acheteur), soit remboursé.
Règle n° 9 Problèmes de qualité des produits
En cas de non conformité de la commande (délais, produit défectueux ou non conforme à la description), l'acheteur doit formuler sa réclamation depuis l'espace client ou par téléphone au 0693205061
Le retour des produits devra être fait dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de l'attribution d'un accord de retour.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à dans son état et emballage d'origine et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur.
Règle n° 10 Droit de rétractation
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter en contactant le service client.
Règle n° 11 Informatique et liberté des données personnelles (RGPD)
Les informations collectées par ANIMAZONE lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par ANIMAZONE et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de Zoomalia.com.
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